Service Techniker im Innendienst / Inhouse Service Engineer (m/w/d)
Service Techniker im Innendienst / Inhouse Service Engineer (m/w/d)
Für unseren Standort Großkugel bei Halle/Leipzig suchen wir ab sofort in unbefristeter Festanstellung und in Vollzeit einen
Service Techniker im Innendienst / Inhouse Service Engineer (m/w/d)
Als Services Techniker (m/w) sind Sie verantwortlich für die Lösung von Kunden- bzw. Geräteproblemen unter Einhaltung der Kundenanforderungen. Dazu gehören Wartung, Reparatur, Aufarbeitung, Austestung, Vorinstallation und Abnahme im Service Center von Bio-Rad vertriebenen Geräten innerhalb bestimmter Zeitvorgaben. Der Stelleninhaber arbeitet aktiv an der Einhaltung der Gerätedurchlaufzeit mit.
Was Sie bewirken:
- Verantwortlich für alle Serviceleistungen an den Geräten inkl. Reparaturen, Aufarbeitungen, Wartung, Austestungen, Vorinstallationen und Abnahmen anhand der Vorgaben
- Maximierung die Geräteleistungen innerhalb der Spezifikationen unter Einhaltung der Anweisungen; ausschlaggebend ist die Kundenzufriedenheit und Geräteverfügbarkeit für den Kunden
- Erfassung der Kundenzufriedenheit mittels eines Feedback Formulars
- Zusammenarbeit mit den lokalen Service-, CTS und Vertriebs-Organisationen zur Erfüllung der Geschäftsvorgaben
- Vollständige Dokumentation der Aufträge im CRM-System
- Pfleglicher Umgang mit den Materialien und Werkzeugen
- Eskalieren von Problemen sowie telefonische Unterstützung
- Vertretungen innerhalb des Service Centers bei Bedarf
- Einhaltung des Firmenreglements, der Sicherheitsvorgaben sowie der technischen Vorgaben in den Handbüchern
- Hohe Kundenorientierung; Erkennen und Berücksichtigen von Kundenerwartungen in Bezug auf Durchlaufzeit und Kommunikation
- Eigenverantwortliche Einarbeitung in technologischen Fortschritt innerhalb des Arbeitsgebietes
- Repräsentation von Bio-Rad und des Service Centers intern und extern; Teilnahme an Meetings soweit notwendig
Was Sie mitbringen:
- Elektrotechnische, elektronische oder technische Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem Service Repair-Umfeld oder einer vergleichbaren Tätigkeit
- Vorerfahrung im Umgang mit elektrischen und elektronischen Messgeräten (wie Oszilloskopen, Power-Metern, Voltmetern) ist von Vorteil
- Aktuelle PC-Kenntnisse im Bereich Hardware, Windows, Netzwerk, MS Office
- Fließende Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift (vorrangig zur Trainingsteilnahme)
- Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, auch bei der Einarbeitung in neue Aufgabengebiete
- Gutes Zeitmanagement
- Eigenständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Wer wir sind: Bio-Rad Laboratories Logistik GmbH ist eine Tochter des Bio-Rad Laboratories Konzerns, ein führendes Unternehmen im Bereich Life Science und Diagnostics mit weltweit über 8.250 Mitarbeiter/-innen, welche eine Vielzahl an Produkten für die molekularbiologische und biochemische Forschung sowie für die klinische Diagnostik entwickelt, produziert und vertreibt. Seit mittlerweile über 70 Jahren konzentriert sich Bio-Rad darauf, den Forschungsprozess und die Life Science Branche voranzutreiben sowie die Bereiche Wissenschaft und Gesundheitswesen zu verändern und hilft dabei Menschen auf der ganzen Welt, länger und gesünder zu leben.
Was wir Ihnen bieten:
Bio-Rad bietet ein umfangreiches Vergütungsprogramm, um qualifizierte Mitarbeiter/-innen zu gewinnen, zu motivieren und zu binden. Zusätzlich zu einem wettbewerbsfähigen Jahresgehalt in 13 Gehältern profitieren unsere Mitarbeiter/-innen von unterschiedlichen Sozialleistungen. Ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg können Mitarbeiter/-innen im Rahmen der jährlichen Leistungsbeurteilung und anhand von Bonusprogrammen einschätzen. Darüber hinaus bietet Bio-Rad 30 Tage bezahlten Urlaub pro Kalenderjahr sowie Urlaubsgeld. Unser digitales Zeiterfassungssystem ermöglicht zudem maximale Flexibilität durch Freizeitausgleich oder Abgeltung der angesammelten Überstunden.
EEO Statement: Bio-Rad setzt sich für Chancengleichheit und Inklusion am Arbeitsplatz ein. Bei gleicher Qualifikation werden Schwerbehinderte bevorzugt behandelt.
Agency Non-Solicitation: Bio-Rad akzeptiert keine Lebensläufe von Personalvermittlungsagenturen, es sei denn, die Agentur wurde von Bio-Rads Personalabteilung autorisiert. Bitte reichen Sie keine Lebensläufe ein, wenn Sie nicht dazu befugt sind. Bio-Rad übernimmt keine Gebühren für unaufgefordert eingesandte Profile.
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